サイロ化– tag –

「技術的負債」という言葉には馴染みがあっても、それが知識管理にも当てはまるとは考えたことがないかもしれない。ウォード・カニンガムが1992年に生んだこの比喩を知識蓄積に重ね、個々の知識より依存関係が複雑化する「知識負債」と、部門や領域間が分断される「サイロ化」という2つの現象を区別して整理します。

総務・庶務の属人化は「マニュアルを書けばいい」では解消しない。業務範囲の広さ・非定型判断・裏技的なノウハウが文書化の対象外になりやすい構造を整理し、それが組織のナレッジサイロ化と同じ現象であることを示す。